Política de privacidade
Última atualização: 31 de agosto de 2026
Esta Política explica quais dados pessoais o CêAgenda([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [00.000.000/0001-00]) coleta, por que e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quais dados coletamos
Clientes dos estabelecimentos
- Nome, WhatsApp e CPF, informados no agendamento;
- Horários agendados, serviços escolhidos, status de pagamento e créditos;
- Dados da transação gerados pelo Mercado Pago (identificador do pagamento e valor). O CêAgenda não armazena dados de cartão.
Estabelecimentos e profissionais
- Nome do responsável, nome do estabelecimento, e-mail, WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada);
- Dados de configuração (serviços, preços, jornadas, identidade visual) e de assinatura;
- Credenciais de integração com o Mercado Pago, guardadas de forma protegida e usadas apenas para receber e estornar pagamentos.
Dados técnicos
- Endereço IP, navegador e registros de acesso, para segurança e prevenção a fraudes;
- Token de notificações push, quando o profissional as ativa.
2. Para que usamos
- Executar o agendamento e o pagamento do sinal (execução de contrato);
- Identificar o cliente para consulta de horários, créditos e estornos;
- Enviar confirmações e avisos operacionais (WhatsApp, push, e-mail);
- Gerar relatórios para o estabelecimento sobre a própria operação;
- Cumprir obrigações legais e fiscais e prevenir fraudes.
Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.
3. Com quem compartilhamos
- Estabelecimento e profissional com quem o cliente agendou, para prestar o serviço;
- Mercado Pago, para processar pagamentos e estornos;
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e notificações), sob contrato e com acesso limitado ao necessário;
- Autoridades, quando exigido por lei.
4. Por quanto tempo guardamos
Dados de agendamentos e pagamentos são mantidos enquanto o estabelecimento usar a Plataforma e pelo prazo legal de guarda de registros fiscais e de defesa em processos (em regra, 5 anos). Créditos permanecem registrados até serem usados ou devolvidos. Contas encerradas têm os dados excluídos ou anonimizados após o prazo legal.
5. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Clientes podem pedir diretamente ao estabelecimento ou a nós; estabelecimentos exportam seus dados pelo painel. Contato: [privacidade@ceagenda.com.br] ou o WhatsApp de suporte da página inicial. Respondemos em até 15 dias.
6. Segurança
Usamos criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por papel, isolamento de dados por estabelecimento e registro de ações administrativas. Nenhum sistema é infalível; em caso de incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
8. Alterações
Esta Política pode ser atualizada; a versão vigente fica nesta página com a data de atualização. Encarregado (DPO): [NOME], [privacidade@ceagenda.com.br].